Не так давно (28 или 29го марта) пришло мне в 6 утра СМС от банка, услугами которого я пользуюсь, содержащее следующий текст:
Your card <последние-8-цифр> registered in MobiCard. Current number is 1.
Ну ладно что на английском — прочитал, но что же такое этот самый MobiCard я не понял, тем-более что нкиаких заявок на регистрации я не оставлял.
Я практически забыл об этой СМС, но через день решил все-таки уточнить — во что же я «вляпался». Как ответил мне сотрудник Альфа-банка, читирую:
Данное смс информирует о том, что по Вашей карте была подключена услуга m-banking, которая позволит Вам: — получать СМС о проведении любой операции по карточному счету на мобильный телефон, количество смс неограниченно; — следить за информацией о балансе счета (как пополнения, так и списания); — контролировать сумму списания при использовании банкоматов, терминалов и т.д; — контролировать отсутствие несанкционированных списаний с Вашей карты. С уважением, Альфа-Банк!
Сообщение это пришло как в личный кабинет, так и на почту. На последней я его и прочел и там же отправил reply с вопросом является ли услуга платной и вообще где можно найти информацию по ней, так как поиски в Интрнете успехами не увенчались. О MobiCard низнал никто…
Прошло трое суток. Ответ не поступал. Решил повторить вопрос из личного кабинета, на что получил следующий ответ:
Комиссия за пользование услугой m-banking по Вашей карте составляет 0,40 грн. за каждое смс. Со всеми тарифами по обслуживанию Вашей карты Вы можете ознакомиться по адресу http://www.alfabank.com.ua/uploaded_files/files_editor/Tariffs%20Package%20Alfa-Style2.pdf С уважением, Альфа-Банк!
Это меня конечно же очень разозлило расстроило. В итоге получилась такая финальная переписка:
Получив ответ на свой последний вопрос у меня возникает вопрос — на каком основании мне принудительно подключили услугу MobiCard? Я не соглашался с условиями и не собирался оплачивать дополнительные услуги. Как быстро вы можете отключить данную услугу или где можно оформить жалобу про навязывание услуг? Спасибо
Извините за причиненные неудобства. Смс-сообщение из Банка поступают Вам вследствие технического сбоя в работе программы. Заявка на отключение Вам данной услуги была отправлена ответственному специалисту. Срок решения вопроса по отключению данной услуги – 1-2 рабочих дня. С уважением, Альфа-Банк!
Как говориться — выводы делайте сами. Я лишь скажу, что мне сервис и условия работы с Альфа-банком очень нравятся, но осадок остался…
та да, глядя на все эти Билайны, Лайфы, ПриватБанки (особенно его) порой хочется просто сказать: ВЫ АХУЕЛИ???
Я при оформлении карточки написал сразу заявление об отключении данной услуги, спустя день пришло смс что моя карточка подключена на мбанкинг. Я перезвонил в техподдержку и попросил объяснить — сказали, что Ваша карточка активирована, и отключена от услуги согласно Вашему заявлению. Посмотрим как дальше будет!